カスタマーハラスメント

当院は患者様に対し、信頼や期待に応えることで、より高い満足を提供することを心がけます。

一方で、患者様からの常識の範囲を超えた要求や言動の中には、職員の尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は、職場環境の悪化を招く由々しき問題であると考えております。

当院は、職員の人格と尊厳を守るため、これらの要求や言動に対しては、誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で対応します。

もし、患者様からこれらの行為を受けた際は、職員がすぐに上司に報告・相談することを推奨しており、相談があった際には関係各所および専門家にも相談しながら組織的に対応させて頂く所存です。