予約システムの変更

2026年7月2日より、予約システムを大きく変更します。

・現在の順番予約から、時間予約になります。予約が取れた人は待ち時間がなくなります（ファストパス）。

・予約が取れるのが当日朝だけだったのが、2週先まで取れるようになります。

・予約料が実費200円かかるようになります。

・予約が取れるのは一部の患者さんのみかも知れませんが、当院は基本的に「困った時にはいつでも診てもらえる」町のお医者さんでありたいと思っています。予約なしで来ていただければ全員診ます。

現在は順番予約ですが、皆様あまり順番通りに来院されません。スマホで「あと何人だから、そろそろ行こう」とわかるようになっているのですが、その順番があてにならず、正直言って役に立たない状態でした。予約は取れたものの、何時に行けば良いかわかりませんし、たまたま予約を持っている人が何人も重なると結局待たされてしまいます。その点、時間予約なら自分の都合の良い時間を前もって指定できますし、その時間に行けば確実に待たずに診てもらえます。診察後の検査や処置には待ち時間が生じることがありますが、優先します。このシステムが機能するには、皆さんが時間通りに来院される事が必要です。ですので遅れた場合には予約は無効とします（予約料は返金しません）。

これまでは当日朝7時半からの早いもの順でしたが、数分で予約が埋まってしまうことが多かったです。事前に予約が取れれば、利便性が向上するものと思います。

厚労省の通知（厚生労働省　保険局　医療課長通知　保医発0327 第1号）に基づき、実費相当の予約料をいただきます。これまでは無料でしたが、気楽に予約だけとって来院されない方が相当数おられました。限られた予約枠を有効に活用するため、本当に必要な方が払う額として200円は適切ではないかと考えています。予約料で儲ける気はありませんが、予約システムにかかる費用の実費相当は、予約で楽になる方が負担しても良いのではないでしょうか。（なおファストパスは飲食店で増えていますが、1000円のラーメン店でファストパス500円程度だそうです）

この時間予約（ファストパス）は、あくまで一部の患者さんへのサービスです。耳鼻科は、その日にならないと分からない病気がたくさんあります。耳が痛い、鼻風邪、喉風邪、喉に骨が刺さった、鼻血が止まらない、めまいが起こった、急に聞こえなくなった、などなど。当院は、そういった方を「予約がないから」と断ったりしません。予約なしで結構ですので、困ったらいつでも来てください。